Social Media Marketing (SMM): o que é e como fazer

O Social Media Marketing funciona é o conjunto de estratégias para se relacionar com o público e ganhar relevância nas redes sociais. Descubra como gerar mais leads e vendas qualificadas nessas plataformas.

A importância das redes sociais na relação entre empresa e consumidores não para de crescer. Por isso, é necessário entender os desejos e necessidades do público e criar conteúdos relevantes e engajadores.

O Social Media Marketing é a junção das técnicas e estratégias de Marketing Digital ao universo das mídias sociais.

Com o SMM, empresas otimizam as postagens e consolidam sua marca como uma verdadeira referência nas plataformas digitais. Dessa forma, você consegue gerar leads e novas oportunidades de venda.

Continue a leitura do nosso artigo para saber mais sobre Social Media Marketing,o que é, vantagens e como fazer.

O que é Social Media Marketing (SMM)?

Em resumo, o Social Media Marketing é a aplicação de estratégias de marketing com foco nas redes sociais.

O SMM está dentro de uma estratégia macro, que é a de Marketing Digital. Porém, o seu foco está na criação de conteúdo otimizado para promover sua marca nesses canais.

Para isso, você pode utilizar os diferentes formatos disponibilizados nessas plataformas, como:

Textos;
Fotos;
Vídeos;
Áudios.

É importante lembrar que no Social Media Marketing não existe uma fórmula mágica que qualquer empresa pode seguir.

Entender o comportamento e preferências do público é fundamental para implementar as ações mais adequadas.

Dessa forma, alcançando entendimento sobre o que funciona melhor para aquela marca obter sucesso nas redes sociais.

Como o SMM é um braço do Marketing Digital, você pode (e deve) mesclar diferentes táticas. Isso permite impulsionar seus resultados dentro e fora das mídias sociais.

No entanto, isso só é possível com um planejamento capaz de contemplar os melhores canais a serem utilizados. O tom de voz e o calendário de conteúdos também são importantes.

A diferença entre Marketing Digital e Social Media Marketing

Quando falamos de Marketing Digital tratamos de toda e qualquer ação para promover uma marca na internet. E-mail marketing, SEO, mídia paga, Inbound Marketing…

O Social Media Marketing, por sua vez, existe apenas nas táticas voltadas para as redes sociais.

Dessa forma, é correto afirmar que o SMM faz parte da sua estratégia de Marketing Digital. Mas, fazer um não significa estar fazendo o outro.

O ideal é complementar as variadas ações do seu plano digital para enriquecer a sua comunicação como um todo.

Essa integração entre canais é crucial para o consumidor moderno. Segundo uma pesquisa da Universidade de Harvard, 73% dos consumidores preferem comprar de empresas que oferecem uma experiência com múltiplos canais envolvidos.

Portanto, é interessante garantir sinergia entre os canais de comunicação utilizados no seu Marketing Digital.

Você pode, por exemplo, fazer postagens direcionando os usuários ao seu Website. Ou, ainda, criar CTAs nos posts do blog para que os leitores acessem suas redes sociais.

Por que aplicar o Social Media Marketing

Empresas de todos os lugares do mundo utilizam as redes sociais para se conectar com seu público-alvo.

E por que elas não deveriam fazer isso? São bilhões de usuários espalhados por esses canais de comunicação, apenas esperando para serem impactados pela mensagem certa.

Apenas no Brasil existem mais de 170 milhões de usuários ativos nas redes sociais. Com um número tão expressivo, uma coisa é clara: quem trabalhar com mais qualidade para conquistar essa audiência sairá na frente da concorrência.

Para além da quantidade de pessoas, o perfil comportamental do brasileiro também está mudando.

A maior parte já segue e interage com suas empresas favoritas, muitas vezes comprando delas diretamente desses canais. Com isso, o Social Media Marketing se torna fundamental.

Quando você influencia um usuário com conteúdos valiosos, ele tende a considerar o seu produto na hora de fazer uma compra.

Sua marca fica na cabeça do internauta, que passa a te ver como uma referência, uma empresa de confiança. Assim, quando ele tiver uma necessidade, sua solução será considerada com carinho.

Tudo isso resulta no aumento da sua Brand Awareness. Ela atrai mais clientes e produz defensores de marca para promover seus produtos e serviços voluntariamente.

Como utilizar essa estratégia na sua empresa

Já falamos que Social Media Marketing não é uma fórmula mágica. Trata-se de entender a própria audiência e características fundamentais da marca.

Portanto, vamos a algumas dicas importantes para você colocar o plano em prática para engajar e converter seguidores em clientes:

Escolha as redes sociais que irá utilizar

Nem toda rede social faz sentido para uma empresa investir. Dedicar recursos valiosos aos canais errados pode prejudicar seu SMM por completo.

Portanto, faça um levantamento das plataformas favoritas da sua audiência. Então, pense em como ocupar cada uma delas com bons conteúdos.

Para isso, estude a fundo sua persona, a representação semi-fictícia do seu consumidor ideal e vá em frente com a estratégia.

Faça um calendário de conteúdos

Postar sem o menor planejamento tende a prejudicar seus resultados. Defina os melhores temas recorrentes para assegurar um calendário consistente com temas do interesse da sua audiência.

Varie suas publicações entre conteúdos para engajar e converter, gerando mais interações e reconhecimento de marca.

Use formatos variados

Uma loja de roupas pode se beneficiar de uma boa fotografia de seus produtos. Ou, então, de vídeos com o making of da criação das peças.

Atente-se para garantir que você esteja utilizando os melhores formatos possíveis para promover seu negócio, seja por texto, fotografia, vídeo, áudio etc.

Além disso, um único formato pode ser explorado de diversas maneiras. Uma foto nos Stories e no Feed do Instagram são coisas completamente diferentes, e esse fator também precisa ser considerado.

Defina seu tom de voz

Crie o tom de voz que será utilizado na sua estratégia de Social Media Marketing para soar mais natural e orgânico.

É claro que não se trata de qualquer linguagem: busque conversar de um jeito próximo ao que seu público está procurando. Assim, o consumidor tende a se identificar com você mais facilmente.

Estimule o engajamento da sua audiência

Os CTAs são essenciais para você conquistar bons resultados nas redes sociais. Eles induzem o seguidor a realizar uma ação determinada do seu interesse.

Além deles, fique atento aos comentários deixados pela sua audiência e engaje em conversas com os usuários para gerar experiências melhores.

Quando o consumidor se sente próximo de uma marca que ele segue e admira, as chances de fechar negócio com ela crescem bastante.

Analise suas principais métricas

O Marketing Digital é muito conhecido por sua abordagem data driven, ou seja, baseada em dados. Com o Social Media Marketing, não é diferente!

Monitore as principais métricas das suas campanhas para otimizar os resultados a partir de informações concretas.

Isso facilita o trabalho de implementar melhorias, ajustes, cortes e injeções de orçamento – desde que corroborados por seus KPIs.

Otimize a sua presença nas redes sociais!

Com o Social Media Marketing, sua empresa se aproxima do público-alvo oferecendo conteúdos valiosos e com o tom de voz adequado.

No decorrer do artigo você viu que ele torna possível uma carteira de clientes engajada e fiel às suas soluções. Assim, surgem cada vez mais defensores da sua marca na internet.

Além disso, também aprendeu as diferenças do SMM para o Marketing Digital e como colocá-lo em prática na sua empresa.

Basta fazer um bom planejamento de conteúdo, ter conhecimentos sobre a persona e monitorar seus resultados com inteligência.

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